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Marketing: Estratégias, Negócios Digitais e Experiência do Cliente
Adquira habilidades cruciais em marketing digital: gestão de conteúdo, comunicação em mídias, storytelling, marcas e jornada do cliente.
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Como este curso pode transformar sua carreira
Aprimore suas habilidades em análise de dados e eleve sua capacidade de tomada de decisões estratégicas. Esse curso foi projetado para profissionais que desejam analisar dados com maestria, dominar a arte da tomada de decisões, realizar planejamentos estratégicos e mudanças com embasamentos sólidos, além de aprimorar suas habilidades de negociação.
- Proponha estratégias de comunicação, desenvolvendo planos que integrem diversos canais e técnicas para melhorar a interação com o público-alvo.
- Desenvolva estratégias de gestão de marca, criando ações para fortalecer e manter sua identidade, garantindo consistência e relevância no mercado.
- Crie estratégias de inovação nos negócios, implementando novas práticas para manter a competitividade e promover o crescimento sustentável da empresa.
- Baseie as estratégias em análises da experiência de clientes ou usuários, usando feedback e dados para ajustar e melhorar as abordagens e interações.
- Utilize canais tradicionais e digitais, combinando imprensa e eventos com redes sociais e blogs, por exemplo, para alcançar um público mais amplo.
- Aplique métodos inovadores, incorporando novas tecnologias e abordagens criativas para otimizar processos e maximizar a eficácia das estratégias.
- Profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos em Marketing e Comunicação Digital.
- Profissionais que buscam compreensão maior do consumidor, seus desejos e comportamentos.
- Profissionais que visam aumentar o entendimento acerca das estratégias de branding e comunicação ao longo da jornada do cliente.
- Profissionais com foco em experiência do consumidor e métricas de marketing, principalmente no ambiente digital, visando tomar decisões baseadas em dados e resultados mensuráveis.
Conheça os grandes nomes que vão ensinar você
As melhores mentes do Brasil e do mundo ao seu alcance, independente de onde você esteja.
JJ Delgado
Gestor com mais de 15 anos de experiência em Marketing e Economia Digital. Liderou o dia com o maior número de vendas da história da Amazon. Investidor e consultor de empresas WEB2 e WEB3. Ajudou a impulsionar o crescimento de diversas empresas internacionais, tais como Burger King, Pepsi, CB Richard Ellis, Ford, Bosch e Siemens, entre outras. É doutor em Economia Digital pela Lasalle University (EUA). Professor na London School of Economics and Political Science (LSE) e na IE Business School. Autor de três livros best-sellers na área de Marketing e Economia Digital. Diretor geral da MOVE Estrella Gallicia Digital, atuando em projetos de desenvolvimento por meio da Inovação Aberta e Novos Negócios Digitais.
Jaime Troiano
Membro do Hall da Fama dos profissionais de Marketing no Brasil. Formado em Engenharia Química pela FEI e em Sociologia pela USP. Fundou e comanda há quase 30 anos a Troiano Branding, primeira empresa brasileira dedicada integralmente à gestão de marcas. Antes disso, foi VP de Planejamento e Consumer Insights para agências como Young & Rubicam, MPM-Lintas e BBDO, com atuação em toda América Latina. Autor de 4 livros best-sellers sobre gestão de marcas e comportamento de consumidor: “As Marcas no Divã” (Editora Globo), “Brand Intelligence” (Estação das Letras e Cores), “Qual é o seu Propósito?” (CLA) e “Ecos na Pandemia” (CLA).
Liliane Ferrari
Jornalista, publicitária, atua como consultora de Comunicação e Marketing para marcas globais há mais de 17 anos. Considerada uma das 10 mulheres mais influentes da internet brasileira pela revista TPM. Uma das 100 profissionais que marcaram a História da internet no Brasil, segundo ranking Locaweb. Fundadora da 1°agência brasileira especializada em Pinterest.
Yuval Noah Harari
Professor da Universidade Hebraica de Jerusalém. Suas ideias mudaram a forma de enxergamos a história e o futuro, tornando-o uma das figuras mais emblemáticas do século 21; Autor dos best-sellers "Sapiens: Uma Breve História da Humanidade", "Homo Deus: Uma Breve História do Amanhã" e "21 Lições para o Século 21"; Cofundador da Sapienship, organização multidisciplinar que busca debater e encontrar soluções para os maiores problemas da atualidade. Saiba mais sobre a superclass exclusiva de Yuval Noah Harari.
Clóvis de Barros Filho
Doutor pela Escola de Comunicações e Artes da USP. Autor de mais de 30 livros, como “A vida que vale a pena ser vivida”, “Ética e vergonha na cara!” e “A felicidade é inútil”. Pesquisador e Consultor em Ética da UNESCO. Há dez anos atua como alestrante e consultor de grandes empresas. Doutor em Ciências da Comunicação pela USP. Mestre em Ciência Política pela Université Sorbonne Nouvelle de Paris (1990). Especialista em Direito Constitucional (1988) e em Sociologia do Direito (1989) pela Université Panthéon-Assas de Paris. Bacharel em Jornalismo pela Faculdade Cásper Líbero de São Paulo (1985) e em Direito pela USP (1986).
Tahiana D'Egmont
CMO e sócia da MaxMilhas, uma das maiores startups do Brasil. Foi co-fundadora e diretora geral da Mentez, empresa por trás do jogo Colheita Feliz do Orkut. Foi CEO da Kickante, a maior plataforna de crowdfunding do Brasil. Fellow do Brazil Innovators e da 500 Startups. Formação Executiva em Estratégia e Organização pela Graduate School of Business de Stanford. MBA em Marketing e Negócios Digitais pela Be Academy. Atua no mercado digital desde 2000 e em startups desde 2005.
Martha Terenzzo
Mestra em Comunicação e Consumo pela ESPM. Profissional multifacetada, com mais de 25 anos de experiência nas áreas de Marketing, Branding e Inovação. Atuou em empresas de grande porte, como Cargill, Sadia, Parmalat, Bombril, Ajinomoto, Reckitt Benckiser e Coopersucar. Diretora da Inova 360°, atuando em projetos de Inovação e Negócios para empresas como Natura, Google, Linkedin, Biopark, Latitude Biotech, Vitacon, Samsung, Amanco, Boticário, Kopenhagen e muitas outras. Professora de Inovação, Storytelling e Branded Content na ESPM. Palestrante e autora do livro “O Guia Completo de Storytelling” Coautora de vários livros sobre customer experience, inovação em tecnologia e consumo.
Elizabeth Saad
Graduada e Mestra em Administração de Empresas pela FEA-USP. Doutora em Ciências da Comunicação pela ECA-USP. Professora Titular Sênior e docente do Programa de Pós-Graduação em Ciências da Comunicação da ECA-USP, com foco em pesquisas transdisciplinares nos campos das tecnologias digitais e comunicação. Coordenadora do Grupo de Pesquisa COM+ (Comunicação, Mídias e Jornalismo Digitais). Autora de livros, capítulos de livros e artigos em periódicos nacionais e internacionais. Atualmente participa do projeto internacional Journalism: Safety Matters. Consultora no campo das mídias digitais e estratégias de comunicação, atendendo empresas envolvidas com a transformação digital. Desenvolve treinamentos para profissionais e empresas envolvidos com o mundo digital.
Ligia Fascioni
Mais de 10 anos de experiência como engenheira de aplicações e desenvolvimento em empresas de base tecnológica, principalmente nas áreas de robótica, automação e aviônica, passando depois a trabalhar com marketing corporativo. Autora de 8 livros sobre gestão, design e inovação. Especialista em Marketing. Doutora em Engenharia de Produção e Sistemas com foco em Gestão Integrada do Design. Mestre em Engenharia Elétrica na área de Automação e Controle Industrial. Desde 2011 reside em Berlin, Alemanha, onde é sócia de uma start-up de tecnologia e estuda inovação.
Carina Sucupira
Tem mais de 13 anos de experiência na área de Tecnologia. Especialista em Big Data e Data Science. Pós-graduada em Engenharia de Dados. Cientista da Computação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ).
Erica Marques
Referência internacional em Design Sprint desde 2014, com vivências em Singapura, Vale do Silício e Nova York.
Líder de comunidades Google há 11 anos, contribuindo para o ecossistema de inovação como jurada, palestrante, facilitadora e mentora em programas como Hackathon ONU, Global Legal Hackathon, Startup Weekend, entre outros.
Atua na Sprint XP com equipes multidisciplinares, colaborando na gestão da inovação em organizações, startups e governo (Embraer, Paraná Banco, Fomento Paraná, Unimed, Datatem etc).
Head de Ecossistemas de Inovação na Xperts Global, contribuindo para parcerias de alto impacto positivo.
Atualização em Design Sprint no MIT, com Jake Knapp, em janeiro de 2020.
Facilitadora de Design Sprint (Sprint Master), com treinamentos Google em Singapura (2017), Vale do Silício (2018) e Nova York (2019).
Liderou o Google Business Group (Curitiba) de 2013 a 2023, sendo eleita Country Champion (2015 a 2017) e colaborando com o desenvolvimento de novas comunidades GBG no Brasil.
Pollyana Vanessa Mantovanello
Executiva de Branding e Comunicação com 20 anos de experiência
Atuação em varejo, educação, fintech, agências, startups e consultorias
Mestre em Comportamento do Consumidor
Especialista em Comunicação Estratégica
Graduada em Marketing e Publicidade & Propaganda
Mentora e professora universitária
Coautora do capítulo sobre Criatividade no livro Quick Wins
Incentiva práticas colaborativas de inovação
Rafael Terra
Creator Parceiro da Meta, recebendo em primeira mão novidades de Instagram, Facebook, WhatsApp e Threads.
20 anos de experiência em negócios digitais e redes sociais.
Consultor para 600+ marcas nacionais e internacionais (Coca-Cola, Mercado Livre, Red Bull, Intelbras, Bradesco).
Professor de MBA na USP, PUC e ESPM.
Palestrante em grandes eventos, com 800+ apresentações em 18 estados e duas participações no RD Summit.
Autor de 4 best-sellers na Amazon sobre marketing e comunicação digital.
Pesquisador de tendências digitais com estudos imersivos em China, Dubai, Japão, Coreia do Sul e Vale do Silício.
Mais de 300 aparições na mídia como referência nacional em Marketing Digital.
50.000+ alunos impactados em cursos e programas de formação.
JJ Delgado
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Jaime Troiano
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Liliane Ferrari
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Yuval Noah Harari
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Clóvis de Barros Filho
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Tahiana D'Egmont
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Martha Terenzzo
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Elizabeth Saad
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Erica Marques
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Pollyana Vanessa Mantovanello
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Duração: 12 meses
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** Por: preço final do curso parcelado + desconto, se aplicável.
Valores sujeitos á mudanças de acordo com método de pagamento escolhido.
Guia do Curso
Como funcionamas aulas e atividades avaliativas
Informações sobre aexperiênciada parceria da Pós PUC-Campinas + PUCPR
Seja reconhecido com a chancela de duas instituições amplamente renomadas, tanto nacional quanto internacionalmente.
Ensino completo
Somamos as técnicas mais modernas e tecnologias de ponta à toda evolução do conhecimento humano.
Aulas em primeira pessoa
A união da tecnologia e da humanização para garantir uma experiência única muito mais próxima dos professores e colegas.
Interação ao vivo
Além de videoaulas e materiais para consumo individual, você irá interagir ao vivo com seus professores.
Networking e referências locais
Amplie sua rede de contatos profissionais e enriqueça seu conhecimento com interações locais, conectando-se com especialistas influentes e colegas de área.
Toda estrutura à sua disposição
Estude de onde quiser, e ainda tenha os campi da PUC-Campinas e da PUCPR abertos para você enriquecer sua jornada.
Professores-referência em mais de 20 países
Aprenda com as mentes mais brilhantes do mundo e grandes nomes nacionais e internacionais da sua área de atuação.
Diferente de tudo que você já viu
Essa parceria representa oápice da excelência acadêmica. Com adupla certificaçãodessas instituições de ponta do Brasil, você não só recebe uma validação duplamente reconhecida, mas também se destaca como um profissional que se capacitoucom o que há de melhor em educação superior no país. A dupla certificação não só comprova sua expertise, mas também abre portas para oportunidades únicas em um mercado cada vez mais exigente e competitivo.
O que você vai desenvolver?
Explore o conteúdo do seu curso.
Canais de Aquisição: Growth Hacking
Mergulhe em uma das estratégias de aquisição de leads mais utilizadas no mercado, o Growth Hacking! Descubra as principais estratégias presentes no método de Growth Hacking, suas principais características e testes que o norteiam. Ao final, você será capaz de aplicar estratégias de Growth Hacking associadas a estratégias digitais para captação e conversão de leads.
KPI's Estratégicos em Marketing
Conheça a importância dos indicadores estratégicos como norteadores da tomada de decisão. Saiba quais são os principais indicadores (KPIs) de mercado que devem ser utilizados para monitoramento e consequente tomada de decisão estratégica, por meio de exemplos e casos utilizados no mercado. Ao final, você será capaz de julgar os principais KPIs a serem utilizados de forma estratégica nas organizações, para monitoramento e controle estratégico de informações de mercado.
Tomada de Decisão Baseada em Dados: Customer Centricity
Qual a importância do uso racional dos dados para a tomada de decisão? Considerando o consumidor como o centro do processo, compreenda a relevância da obtenção de dados e relatórios corretos para que possam fazer a gestão baseada em evidências e tomar decisões com foco nos clientes.
Noélly Simões
Gerente de Novas Marcas e Collabs no Grupo Boticário, publicitária com MBA pela FGV e experiência em grandes corporações como Ambev e Bradesco.
User Experience: Engajando Usuários e Melhorando Performances
Aprenda a gerar insights com o UX Design utilizado de forma estratégica para melhorar as interfaces de interação com o usuário e/ou consumidor, gerando melhores experiências de navegabilidade e relacionamento. Descubra como pensa um Designer de Interação, compreendendo como o usuário processa informações, como fatores sociais e emocionais impactam na sua tomada de decisão e como é feito o uso da métrica para o desenvolvimento centrado no usuário.
Ligia Fascioni
Engenheira eletricista, palestrante e consultora. Doutora em gestão do Design
Jornada do Cliente
Desenvolva uma perspectiva centrada no cliente e suas necessidades para a gestão de projetos e produtos, utilizando técnicas e ferramentas para mapeamento e análise da jornada do cliente, objetivando melhorar a sua experiência. Ao final, seja capaz de construir a jornada do cliente, tendo suas necessidades como elemento central do processo.
Pollyana Vanessa Mantovanello
Executiva de Branding, mestre em consumo, mentora e coautora em inovação.
Design Sprint
A disciplina contempla a definição e as etapas do design sprint, permitindo ao estudante entender como implementar um processo de transformação de ideias em soluções para problemas reais das organizações, de forma colaborativa e dinâmica. Ao final, ele será capaz de solucionar problemas reais das organizações por meio da aplicação da abordagem de design sprint.
Erica Marques
Planejamento Estratégico em Comunicação
Os alunos desenvolverão competências relacionadas ao processo de planejamento estratégico em comunicação. Serão levantadas informações relevantes sobre mercado, público e marca, para estruturar ações de comunicação no contexto do e-branding.
JJ Delgado
Diretor da MOVE Estrella Galicia e ex-Líder de Marketing da Amazon
Storytelling: Histórias que Vendem
Desenvolva competências ligadas ao domínio da técnica de storytelling, empregada como estratégia narrativa para construção, posicionamento e administração de marcas. Aplique técnicas de storytelling em diferentes contextos da marca.
Martha Terenzzo
Diretora da Inova 360°
Criação de Conteúdo Digital
Desenvolva competências relativas à criação de conteúdo, em múltiplos formatos e canais digitais, com alinhamento ao planejamento e aplicação de tom de voz, de modo a promover a marca. Crie conteúdo digital a partir de diferentes estratégias, formatos e canais.
Liliane Ferrari
Consultora de Comunicação e Marketing e Fundadora da 1°agência brasileira especializada em Pinterest.
Inbound Marketing: SEO e Copywriting
Desenvolva competências ligadas ao domínio das técnicas de Inbound Marketing, com foco em estratégias de Search Engine Optimization (SEO) e de copywriting para atração do consumidor de marca. Aplique estratégias de Inbound Marketing, em diferentes contextos da marca, por meio de técnicas de Search Engine Optimization (SEO) e de copywriting.
Rafael Terra
Creator Parceiro da Meta e consultor de 600+ marcas no Brasil e no mundo.
Lean UX, Validação e Gestão Ágil.
Aplicação das metodologias da Startup Enxuta para validação de ideias e modelos de negócios. Compreenda como as empresas usam o empreendedorismo para transformar suas culturas e impulsionar seus crescimentos.
Jeff Gothelf
Autor de Lean UX e referência global em gestão de produtos e cultura ágil.
Gestão de Marca: Branding
Desenvolva competências ligadas à criação, posicionamento e administração de marcas no ambiente digital, utilizando estratégias e ferramentas atuais e adequadas para cada etapa do processo, com vistas à valorização de marca. Avalie estratégias adequadas para construção, posicionamento e administração de marcas no ambiente digital.
Jaime Troiano
Fundador e Presidente da Troiano Branding
Gestão da Comunicação em Mídias Digitais
Gerencie fluxos de conteúdo e comunicação em mídias digitais diversas, por meio de ferramentas como definição de objetivos de gestão, identidade de marca, mapeamento de demandas e perfil socioemocional do público e relacionamento com o consumidor. Gerencie estratégias e ações de comunicação em mídias digitais, com integração de objetivos de gestão, conteúdo e relacionamento com o consumidor.
Elizabeth Saad
Doutora em Ciências da Comunicação, pesquisadora e docente na pós-graduação da ECA-USP
Ética: Inteligência Moral na Era Digital
Explore os principais desafios éticos trazidos pelas terceiras e quartas revoluções industriais e pela cultura da pós-verdade. Esta disciplina foca em como os profissionais do futuro podem enfrentar esses desafios utilizando a inteligência moral para a tomada de decisões. Os alunos irão aprender a navegar em cenários complexos onde a ética se torna fundamental para liderar com integridade e responsabilidade.
Clóvis de Barros Filho
Jornalista, consultor da UNESCO e autor best-seller de livros como “A vida que vale a pena ser vivida”
Admirável Futuro Novo
Esta disciplina oferece uma reflexão profunda sobre os desafios globais enfrentados pela humanidade no século XXI, explorando os avanços da inteligência artificial e as inovações da biotecnologia. Os estudantes analisarão os obstáculos políticos e educacionais que podem dificultar a superação desses desafios, baseando-se no pensamento de Harari. Ao final do curso, os participantes desenvolverão uma compreensão multidisciplinar, abrangendo Negócios, Direito, Educação, Tecnologia e Saúde, sobre as estratégias para enfrentar e superar os desafios globais discutidos.
Yuval Noah Harari
Professor, historiador e autor best-seller, com mais de 30 milhões de livros vendidos em 60 idiomas
O envio da documentação obrigatória é feito através do seu Portal de Serviços. Entre na sua plataforma de estudos com seu login e senha. Em seguida, no menu lateral, clique em "Vida Acadêmica" e, em seguida, em "Documentos de Matrícula". Os documentos que precisam ser enviados são o RG ou a CNH e o diploma de graduação com data de colação de grau anterior à data de matrícula, e deverão ser enviados pelo estudante de forma digital no prazo de até 120 dias após a realização da matrícula, conforme contrato.
Como funciona a avaliação final do curso?
O que conta para a obtenção da sua nota são os testes que você vai responder em cada disciplina e a realização do Projeto de Aplicação ao final do seu curso. A entrega do projeto é imprescindível para a obtenção da certificação de Especialista do Curso.
É legal destacar que a nota para a aprovação final é 7, sendo que os questionários possuem peso 30%, e o Projeto de Aplicação é responsável por 70% da sua nota final do curso. Então, se você não for bem em uma disciplina, basta continuar se dedicando nas demais e conseguir atingir a média no projeto final.
Como funciona a metodologia das disciplinas?
Uma nova disciplina inicia a cada 21 dias, composta por conteúdos em vídeo gravados, livros e ferramentas para fixação do conhecimento, além de dois momentos síncronos (lives ao vivo) para interação entre estudantes e professor, sendo elas:
A disciplina é composta pelo professor-referência, responsável pelas aulas gravadas e disponibilizadas na sua plataforma, e pelo professor que ministrará as duas lives e responderá no fórum.
Cada disciplina possui três fases:
Fase 1 - Interação (período no menu da disciplina): 21 dias para interação no “Fale com o Professor”, onde o professor irá responder às questões e dúvidas em primeira pessoa.
Fase 2 - Ação: realização do questionário disponível a partir do dia que inicia a disciplina, com o prazo informado no item “Hora do Teste”.
Fase 3 - Consulta: todos os conteúdos da disciplina ficam disponíveis para consulta durante todo o curso.
Como funcionam as avaliações por disciplina?
As disciplinas são avaliadas exclusivamente através da realização de um questionário com prazo definido na seção chamada "Hora do Teste". As questões são objetivas, e o questionário poderá ser respondido até 2 vezes. A Plataforma irá considerar a maior nota independentemente da ordem em que forem realizados.
Como funcionam os cursos da parceria inédita da PUC-Campinas e PUCPR
Essa parceria inédita oferece diversos cursos dentro de 7 grandes áreas: Arquitetura e Urbanismo, Comunicação, Direito, Energia, Negócios, Saúde e Tecnologia, com conteúdos atualizados constantemente e os melhores professores do mercado. Todas as aulas são 100% online, e a sua frequência é espontânea, mas nossa estrutura é pensada para que você tenha uma experiência de humanos para humanos. Uma nova disciplina inicia a cada 21 dias, composta por conteúdos gravados em vídeo, livros e ferramentas para fixação do conhecimento, além de dois momentos síncronos (lives ao vivo) para interação entre estudantes e professor. A disciplina é composta pelo professor-referência, responsável pelas aulas gravadas e disponibilizadas na sua plataforma, e pelo professor que ministrará as duas lives e responderá no fórum.
Como realizo minha matrícula?
Por meio do site (ou com auxílio da nossa equipe), na página do curso escolhido. Insira seus dados de cadastro, confirme o formato de pagamento de sua escolha e pronto! Você receberá um e-mail de confirmação com os seus dados de acesso à Plataforma de Estudos.
